去哪儿网拒退已获酒店同意的订单款项
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我于2025年10月10日在去哪儿网预订了2026年2月的俄罗斯酒店。 1. *台承诺： 预订页面及客服明确承诺“酒店同意即可协助办理取消”。 2. 我方履约： 我已主动联系酒店，并获得了酒店邮件确认，同意取消订单。 3. *台违约： 去哪儿网出尔反尔，先是谎称“未联系到代理商”，后又以“酒店邮件无订单号”等借口拒绝退款。 4. 举证责任： 我已提供了酒店同意的充分证据。去哪儿网拒不退款，却无法提供任何“酒店/代理商不同意取消”的书面记录和证据，且酒店邮件表明预定*台已经和他联系了，该订单在酒店方已经取消，目前款项在去哪儿*台。 我的诉求是去哪儿网的行为已严重侵害我的公*交易权、知情权，违背诚实信用原则。要求*台立即履行承诺，取消订单并原路退还全部款项。
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