12306退票退款失败问题投诉

网友保保_9zKmzvFb 2026-01-11

处理中

我于2026年1月10日在中国铁路上购买一张火车票，今日我选择退票，但是退款失败

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 19:28:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 19:14:28

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

51元

投诉编号：

100337178

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