华硕笔记本短期内多次故障及售后推诿
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事由：关于华硕天选6pro笔记本电脑（型号FA608PP）短期内连续出现严重质量问题，且售后推诿、处理不当的投诉 具体经过： 1. 购买与初次故障 我于2025年10月30日在福州市鼓楼区东街口东百中心B馆B1层华硕线下店购买华硕天选6pro笔记本电脑（型号FA608PP）。购机次日即发现屏幕出现损伤，随即前往大利嘉城华硕售后服务中心反映问题。售后人员态度恶劣，多次以各类理由拒绝更换屏幕，拖延一周后仍未解决。 2. 二次故障与售后纠纷 约一个月后，该电脑又出现断电后无法开机的故障。2026年1月11日，我再次前往大利嘉城华硕售后服务中心，对方不仅要求加收100元人工检测费，还以各种借口拒绝更换损坏电池，坚持仅作维修处理，且服务过程中态度恶劣、推诿责任。 投诉诉求： 该电脑在极短时间内连续出现屏幕损伤、电池故障等严重质量问题，且售后处理过程中存在态度恶劣、拖延推诿、不合理收费等行为，严重侵害消费者权益。 现要求： 1. 免费更换全新同型号电脑； 2. 责令售后服务中心改正服务态度，规范服务流程； 3. 退回不合理收取的检测费用（如有）。 附件材料： · 购机发票 · 故障照片、视频 投诉人信息： 联系电话：185****3290 购买地址：福建省福州市鼓楼区东街口东百中心B馆B1层华硕线下店 售后地址：大利嘉城华硕售后服务中心 希望相关部门尽快核查处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
