去哪儿拒退香港酒店全款

网友保保_MIqOhHJv 2026-01-11

处理中

2026/1/8 本人在去哪儿旅行APP预定了香港酒店 2026/1/10 因航空公司原因航班取消无法前往香港 2026/1/11 与去哪儿网*台多次沟通无果 *台不予退订酒店并全额退款处理因航班被航司临时取消，导致原行程无法继续，并非我个人主观意愿，属于不可抗力范畴，*台不予取消酒店，侵犯消费者权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 23:23:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 23:23:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 23:15:46

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1823.44元

投诉编号：

100338361

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