小红书商家拒退脏污瑕疵鞋且污蔑消费者
网友保保_1bne0Gsp
我于1.1号在小红书（后天穿什么）这家店下单一双鞋，1.5号23:31签收快递回到家里，歇了一会儿拆快递发现鞋底脏污严重有小石子以及磨损，像是别人穿过的鞋发给我了，左边鞋子还有一个破洞，于是在1.6号0:08分发起申请退货退款，理由是好像别人穿过，并拍了鞋底脏污照片。但是商家收货后拒收，理由是鞋底脏影响他二次销售，可是我收到就是这样，这也是我的退款原因。以此为由不给我退款并且寄出了拒收包裹，我要求商家提供带有时间水印的监控视频，能够证明是我购买当天给我包装的证明鞋子没问题的监控视频带时间水印，可是商家利用一天时间提供了一个没有时间水印，无法证明是不是我第一次购买给我发货的那双鞋的视频，是摆拍的老板在旁边故意要求看鞋底，但没看左脚破洞的没有时间水印的手机拍的视频。而且商家为了污蔑我，说他了解到我取快递以后，穿他家鞋子出去走了一圈，我让他提供了解到的视频他也没提供！还提供了一个我退货的拆包视频，证明鞋底脏污，可是我收到就是脏污因此退款的！1.10上午我要求小红书*台介入帮我处理，但是小红书*台消极处理，两天才能在我的催促下让专员联系我，然后说无法退款，因为商家提供的这两个并不能证明给我第一次发货鞋子完好的视频符合小红书的规则，我具体不知道小红书什么规则，但就是包庇商家不给我处理，不退款，问就是符合规则，我对此进行了录音！我现在的诉求是商家提供带水印监控视频证明他第一次发我的鞋确实鞋底干净没小石子以及磨损，左脚没有破洞！以及污蔑我所说的了解到的我出去走了一圈的视频！给我退货退款（货我已退回，但商家拒收）钱没退给我！诉求立即退款！针对商家污蔑我这件事对我进行道歉，商家停店整治看是否就是沾包赖，发坏东西给顾客，只要签收拆开就说是买家弄的影响二次销售，但本来就是坏东西！对小红书*台包庇商家行为进行监管！
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