京东自营头盔退货遭拒不合理

网友保保_nnVlV4zv 2026-01-12

处理中

本人于12月28号在京东自营的门店购买了一个头盔但是这个头盔到货之后小了戴不进去我选择了退货并在本店重新购买了一个大一号的但是退货的这个头盔到商家那里商家拒收理由是说我撕了头盔膜可是我并没有撕过因为我戴都戴不了更不会去撕它所以我要求京东同意我本次退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 00:34:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 00:33:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 00:27:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

3956元

投诉编号：

100338579

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉