淘宝未履行先行赔付义务投诉

网友保保_5Hz7zn1V 2026-01-12

审核中

本人在2025年12月28日网购网易云一年会员，今天发现会员已经没有了，找商家已经人去楼空。举报，投诉未果，*台要我等两天零20小时后处理。我要投诉淘宝*台未履行先行赔付义务。我的要求是*台履行先行赔付，将商家的保证金中的58元退还给我。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 00:56:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 00:50:43

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

58.5元

投诉编号：

100338640

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