淘宝购买洗衣机破损拒退赔
网友保保_0fd7fabb
审核中
本人12月27日在淘宝天猫购买海尔洗衣机型号386灰色，快递送过来时在我没有验货的情况下快递员点了签收，等我打开看了机器是个破的，后面跟顺丰协商做拒收原路退回，但是商家和淘宝*台已各种理由拖延不退款，还关闭我的订单 SF51****2475814这个是顺丰订单号 虽然显示签收但我打电话顺丰客服了 这单号已经退回仓库了 诉求:希望您协助帮忙退回货款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家发的破损二手瑕疵机，我已经拒收原路退回 商家已经签收但说慌没有收到货，导致平台关单子 不退款我 机器也拒收了
诉求退款我
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
