12306高铁票重复支付退款未到账

网友保保_XJ7d22MY 2026-01-12

处理中

订单号EC50204365，1.9买的天津西到太原南的高铁票G2601，19:47的票，重复支付了，第一笔*票第三方*台给我退回来了，我在12306支付的，我退票了，一直没有给我退钱，已经4天了，途中打了两次电话，一直在处理也没有结果，我根本没有招商银行账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 01:23:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 01:21:46

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

194元

投诉编号：

100338706

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