伊恋缘科技婚介服务违约不退款
网友保保_TMoy6FCo
2025年6月21日与重庆伊恋缘科技有限公司签订《伊恋缘VIP会员服务合同》，合同明确约定提供“3个月内精准匹配3名符合择偶标准的对象并安排约见”“推荐对象需满足约定的年龄和身高、本科及以上学历、稳定职业等标准”“一对一红娘VIP服务”等婚介服务，服务费用共计8800元。 然而，在服务过程中严重违背合同约定及诚实信用原则，存在明显违约行为，导致我的婚恋目的完全落空，具体表现为：（1）、服务质量敷衍低效：被告未按约定提供婚恋指导服务，安排的见面缺乏有效沟通衔接推荐前后没有提供征婚心态建设与辅导。第一次与推荐的男士见面从头到尾没有见到VIP专属红娘也并未事先说明，见面后从不主动跟进会员的进度，从不主动反馈结果，一直由会员催促进行流程，未达到合理服务标准；（2）、并未按合同中专案：红娘全程一对一跟进会员的征婚服务及用户需求服务实施，专属VIP红娘手中有大量的会员，属于轮流服务手中的会员推送男士，并非合同中“全程一对一跟进”；（3）、合同中约见部分：红娘提供约会指导，包括言行、聊天话题与技巧实际并未提供；(4）、服务内容与合同约定严重不符：推荐对象的年龄核心条件不符合合同约定的择偶标准，与被告承诺的“优质匹配”严重脱节； （5）、拒绝履行补救义务：发现上述问题后，自2025年9月13日起多次通过微信方式与被告沟通，明确提出服务不符合约定，要求被告继续履行合同或退还8800元服务费，但红娘始终以“资源有限”“已履行基本义务”等理由推脱，未采取任何有效补救措施，其行为已构成根本违约。 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、第五百七十七条、第五百八十四条规定，依法成立的合同受法律保护，当事人一方不履行合同义务或履行义务不符合约定的，应当承担返还财产、赔偿损失等违约责任，公司未按合同约定提供合格婚介服务，应全额返还服务费并承担相应违约责任。
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