投诉伊恋缘科技（重庆）乱扣费
网友保保_a7CmWCAc
已完结
本人于2025年11月29日，与重庆伊恋缘科技有限公司签订服务合同并支付6800元。在未接受任何服务的情况下，本人于次日（11月30日）即提出解除合同并申请退款。该公司直至12月10日才予以回复，并提出极为不合理的解决方案：①高额不合理扣费：以“基础服务费15%（1020元）”和“违约金20%（1360元）”的名义，共计扣除2380元。但该公司在签约后一天内未开始任何实际服务，无法产生如此高额的成本。此条款利用格式合同加重消费者责任，涉嫌为不公*、不合理的霸王条款。②恶意拖延退款周期：要求退款周期长达“60个工作日”（约3个月），远超合理期限，目的是恶意占用消费者资金，涉嫌故意拖延。本人认为，该公司的行为已违反《消费者权益保护法》第二十六条（不公*格式条款）及第十条（公*交易权）的规定。本人诉求：请求市场监督管理局依法查处，要求全额退费，该合同存在合同欺诈、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、故意拖长服务时间未提供实质性服务，影响服务目的。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
