王者荣耀祈愿活动误兑换无法撤回

网友保保_mIHMUiCp 2026-01-12

处理中

2026年1月7日12:05总计花费548元参加王者荣耀中祈愿活动，碎片到达后自动弹出兑换选项。本意想赠送因为规则并不了解误操作兑换，并撤回不了。当日联系客服，答复1到3日内解决。多次寻求客服解决均口头回复并没有落实。我明确要求撤回在2026年1月7日12:05兑换的天幕误兑换，退回998的祈愿碎片或者548元等额游戏点券。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 04:55:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 04:49:59

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投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题霸王条款客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号退费赔偿

涉诉金额：

548元

投诉编号：

100338910

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