哈啰出行订单费用异常多扣15元

网友保保_a7da527a

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客服您好,我要反馈订单费用异常的问题。 我下单时页面显示的预估价格为89元,但使用先用后付结算时扣款金额为104元,两者相差15元。 该行程全程没有更改路线、没有产生高速费/路桥费等额外费用,且下单时显示的优惠券也符合使用条件,不清楚差价产生的原因。 麻烦你帮忙核实这笔费用的计算依据,若确实存在多收情况,请尽快处理差价退还,谢谢。

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