去哪儿*台拒退全额房费涉嫌欺*
网友保保_LsB4H8DB
已完结
本人在去哪儿*台预定1月10日香港铂丽精品筑舍酒店一晚的酒店订单，因不可抗力的突发原因（直系亲属突发病危）导致不能前往香港及酒店。 得知医院反馈病危情况，本人在1月9日已提前与*台协商沟通退房，且多次提供相关亲属证明、医院病危证明等材料，但*台反馈仅能退总房价的20%。过程中，本人也与酒店方直接沟通，确认过并非酒店不同意退款，酒店反馈是*台与代理商的问题，但*台一直反馈是酒店不允许取消，其实根本不关酒店的事，所以*台与代理存在欺*消费者的行为。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。＂无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房＂不得取消＂规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房＂不得取消＂规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款＂，违反了契约自由精神与契约*等。 希望可以介入与*台沟通并对*台欺*消费者以及违法行为进行处罚。诉求：希望能得到消费者公*对待，*台（去哪儿）全额退款给我。感谢！
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根本没有得到公平的对待
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