恒信通POS机虚假宣传并私自扣费
网友保保_T1yPdx5a
已完结
恒信通POS机恶意扣费+虚假宣传，要求退还多扣款 项并赔偿投诉内容：本人于2025年11月22日通过 业务员温妤办理恒信通POS机(终端号：1130591 4），办理时业务员明确承诺：费率仅为0.38%，无 其他额外费用；无设备服务费、流量费等隐性收 费。实际扣费情况：[2026年1月9号19时40分]交 易金额：5286.89元，实际到账：4832.10元，扣除 费用：454.79元（含手续费38.95元+设备服务费41 5.84）；虚假宣传：业务员未告知存在设备服务 费、流量费等隐性费用，违反《消费者权益保护 法》第20条（真实信息告知义务）；私自扣费：未 告知情况直接扣费；售后失职：多次联系客服（电话/ 微信）未获解决，售后电话无人接听。诉求：立即 退还多扣费用共计415.84元；
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
只退200，不接受，只接受多扣的费用415.84全额退回
用户补充投诉
补充内容
打电话来说不会退全款，不接受，要求退全款
用户补充投诉
补充内容
售后电话一直不接，以拨打01012363进行投诉，希望平台交为转达
用户补充投诉
补充内容
暂时没有人回复如何处理，要求给出处理期限
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
POS机器，交易流水，
用户补充投诉
补充内容
私自扣费项无任何说明需要什么费用，没有清单，直接扣费，不公开透明，消费者无知情权
用户发起投诉
