洗脸猫无故扣款拒不处理

网友保保_bea5925d 2026-01-12

审核中

我于23年9月在西安吾悦广场洗脸猫充值1000，最后一次25年4月13消费后卡里余额为630，但*期我查看账户余额只剩130，莫名给我吞掉了500，门店不配合解决问题，多次反馈总部无果，互相踢皮球，现对该品牌完全失去信任，要求退换我应有的630余额！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 12:39:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 12:27:57

投诉信息

投诉问题：

预付卡纠纷经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

630元

投诉编号：

100340986

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