抖音商城购买羽绒服遭遇假货

网友保保_BCEy6mHc 2026-01-12

审核中

我于1月9号在抖音*台阿古拉尼艾尔燕专卖店花599买了一件lulu 羽绒服，直播间说专柜正规断码处理，买的时候说是23的批次，晚上第二场直播又说24号年批次，我又花了599拍了一件想对比看看批次是否一样，结果是第一件收到就是假货衣服吊牌，标，拉链都和正品不一样，和客服沟通傲慢敷衍，无道歉不处理根据消费者权益保护法，我投诉要求假一赔三

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 14:59:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 14:39:20

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

599元

投诉编号：

100342097

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