爱回收取消订单致优惠失效

网友保保_xVv6fdFL 2026-01-12

处理中

京东上以旧换新的订单被爱回收的工作人员给取消了，联系爱回收的客服，在她们的引导下，让重新下单，导致没有享受到以旧换新的300块钱的优惠券，要求补偿我原来的优惠额度并赔偿，为此事给客服打了很多电话，还去过爱回收的店铺，导致这几天为此事感到很郁闷，烦恼

投诉进度

企业跟进

2026-01-13 10:22:18

跟进内容

您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 15:35:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 15:35:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 15:15:16

投诉信息

爱回收

投诉问题：

价格问题客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款恢复优惠劵赔偿

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100342406

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