移动擅自扣违约金未告知
网友保保_XrR6pZqb
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10.24日我以138****5539手机号参与抖音移动的24期手机分期购，客服告知我本号码有套餐让我换一个号码参与，我于是换了138****5539号码参与活动，两个号码都是实名制我妈本人的，11.17日移动给138****5539发送短信说原本168套餐，我妈于是打电话给10086更换套餐，由于10086说我妈有个49保底购机活动我妈以为是*子所以就说没有参与，但我本人并没有违约每个月保底消费也都在49以上，移动也并没有和我妈说明情况，也未告知取消有违约金，之后移动自己通过抖音从我银行卡里扣除了违约金，打电话反馈后，移动说不能退款
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