芒果TV超级芒盒兑换地址填写问题
网友保保_cm7MmpjM
处理中
本人于2026年1月3日在芒果TV中的超级芒盒里，用积攒了一年多的5721个动感值兑换了五样日用品，因超过地址填写时间而被认为放弃邮寄。第一，在物品成功兑换后，*台没有任何信息或者跳转页告诉消费者需要地址填写这一项；第二，地址填写时间为48h只在活动下方以小字提及，并不明显，让消费者很容易忽略；第三，出现此类情况后*台不给予任何解决办法，没有补填地址或者退回积分等解决方式，只能让消费者就此认栽，自认倒霉；第四，由于*台机制调整的情况，芒盒抽奖所抽出的动感值大部分情况下都为个位数动感值，这5000多是我辛辛苦苦攒了1年左右，每天上线抽奖，一点从个位数攒到的，就因为超过了时间就被迫认为放弃！！！现我方认为，该格式条款因贵司未依法履行提示说明义务而对本人无效，双方合同已成立，贵司应履行交付义务。客服当前“规则如此，无法处理”的回复，缺乏法律依据与解决诚意。 我的诉求就是允许我补填地址重新邮寄这五样物品或者退还相应的动感值。
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