去哪儿网改签流程欺诈投诉

网友保保_h5sGkJ2e 2026-01-12

处理中

在该网站订购机票，因机票延误到港时间，申请改签机票，已按照页面展示流程完成改签后，随后告知因与航空公司沟通无法改签，我已经按照页面流程完成改签后告知不能改签，有欺诈消费者行为，要求公司按照流程完成机票的改签如果不能改签页面应该直接显示不能改签，既然可以提供改签再拒绝属于欺诈行为

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 21:37:45

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 17:32:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 17:32:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 16:59:27

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

改签赔偿解释

涉诉金额：

2286元

投诉编号：

100343409

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