淘宝商家发错货且疑中途掉包

网友保保_GyIVcalp 2026-01-12

审核中

我在一月二日于淘宝*台FUIF旗舰店购买了一双价值3236.48元的男士棉鞋商家发错尺码我退货退款在我手里完好无损的鞋子到商家手里成了磨损提供开箱视频并不是完整的从快递驿站取出我怀疑中途掉包现在淘宝*台客服不管我我的损失谁来承担我要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 19:15:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 18:56:02

投诉信息

投诉问题：

发错货商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

3236.48元

投诉编号：

100344341

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