定制短靴试穿后现磨损商家拒退

网友保保_xhtOX9uH 2026-01-11

已完结

我于2026年1月5日在淘宝网小野九定制女鞋XIAOYEJIU 购买的牛皮版厚底短靴，出现质量问题，仅在试穿几分钟后就有鞋底磨损情况，但是我在收到货的时候并没有第一时间检查鞋底（所以不知道是不是收到货时就是磨损的），等到穿完感觉不舒服退回的时候商家一口指认我损坏了鞋底，影响二次销售了，要把鞋再退给我。我的诉求就是退款，我也不要他退回来的鞋。并且调查他们的鞋是否真的是牛皮版，鞋底质量到底符不符合市场要求。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 10:15:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 20:38:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-11 20:32:02

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

142.8元

投诉编号：

100337570

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