淘宝商家拒退问题软木鞋
网友保保_c568e1e0
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我于 2025年 10 月28 日在淘宝*台的 Dveo旗舰店（店铺营业执照名称为：晋江的沃鞋服有限公司）购入了一双Devo软木鞋加绒保暖冬季棉鞋男女情侣款休闲毛毛全包勃肯鞋96008，支付金额为242.49 元。2025 年 10月 31日，通过圆通 快递收到商品。经使用后于2026年1月11日发现鞋子左脚穿着感觉极度不适，并拍下照片与商家沟通质量问题，商家已使用为由拒绝退款，下有图片证明左脚严重塌陷，长时间穿着走路会造成走路瘸，此事有淘宝证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会。后于淘宝客服沟通，亦是无果，没有解决我的诉求，特此投诉。根据《消费者权益保护法》鞋类三包常见规定100 元以上（含 100 元）90 天内包修、包换、包退。期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 249.49元款项，同时额外赔偿我赔偿金。
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