去哪儿虚假标注退票规则并拒退现金

网友保保_I9OfAS3M

处理中

我于2025年9月7日在去哪儿APP购买了两张2026年2月18日起飞的乐桃航空standard票价类型的机票。去哪儿最初告知"退票不退任何费用",但乐桃航空官网明确Standard票种可退(仅扣除对应手续费),此行为属于故意隐瞒真实退票规则,虚假标注 “不能退款”,侵犯我的知情权和公*交易权,已涉嫌欺诈;去哪儿承诺"不加收任何退改服务费",却以"仅退航空点数"为由限制退款方式,违反合同约定,也侵害了我的合法权益。按乐桃航空规则退款:若本人在航班出发30天前退票,扣除每张机票70元手续费后,退还现金1929元(2069元-70*2元=1929元),请以现金形式原路退回拒绝航空点数退款。欺诈赔偿责任:依据<<消费者权益保护法>>第五十五条:经营者提供商品或服务存在欺诈行为时,消费者可要求退一赔三。去哪儿欺诈行为需按票款三倍赔偿。

企业跟进
跟进内容
已介入
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
去哪儿 去哪儿客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
2069元
投诉编号:
100344717
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!