携程预订酒店噪音严重申请退余款被拒
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本人于携程*台预订了 2026年1月12日至1月15日（共3晚） 入住酒店为：全季酒店（深圳南山南油西地铁站店）。 在实际入住首晚后，我发现该房间窗户正对主干道路，夜间车辆通行噪音明显，严重影响正常休息。本人属于睡眠质量较差人群，该情况已对我的身体状态及基本住宿体验造成实质性影响。同时，酒店整体入住体验亦未达到我在携程*台上基于页面展示与评价所形成的合理预期。 基于上述情况，我在仅使用首晚房间的前提下，第一时间通过携程*台联系客服，**明确提出“保留已入住的第一个晚上费用，申请取消剩余两晚并退款”**的合理诉求。然而，*台客服未予以支持，直接拒绝退款申请，且未提供充分、合理的解释或替代解决方案。 我认为，该处理结果侵害了我作为消费者依法享有的以下权利（包括但不限于）： • 消费者的公*交易权 • 消费者的知情权 • 消费者在服务未达合理预期情况下的合理解除合同权 本次诉求并非无理由退款，而是在实际入住体验存在明显客观问题、且我已主动承担首晚费用、并未继续占用后续房间资源的前提下提出，具备合理性与正当性，也符合消费者保障协议中关于服务质量与合理维权的基本原则。 我的诉求如下： 1. 取消剩余两晚（1月13日—1月15日）的酒店预订 2. 退还剩余两晚房费（全额退款对应未入住部分） 本人希望*台能够依据消费者保障协议，秉持公*、公正、合理的原则，重新审视该订单的处理结果，切实保障消费者的合法权益。 特此申诉，望予以妥善解决。
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