携程机票两次延误且未履约补偿

网友保保_y7xmjKGF 2026-05-31

已完结

我在携程软件购买机票，该机票换点延误两次，从早班机变成了晚班机，影响了我正常工作生活，给我带来了巨大损失，我联系携程客服，专员联系我可以补偿我生活的损失让我提供付款单据，我提供了车费和餐费一共78元。结果客服又联系我，只能给我50元大礼包，欺*消费者权益，并没有给我承诺过的补偿，一直推沙包

投诉进度

用户评价

2026-06-01 09:48:10

用户申请完结

2026-06-01 09:48:02

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-31 22:42:15

补充内容

客服承诺了给我补偿当天费用，结果后期反悔

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 22:34:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 22:32:05

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

赔偿快速处理改善服务

涉诉金额：

78元

投诉编号：

101513282

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