携程虚假宣传就医取消保障拒退款
网友保保_uchjWXMk
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我于2026年5月5日在携程预定9月5日～9月10日入住巴黎的酒店，预定时携程界面明确写明因就医原因而取消订单会有取消保障。现我因9月10日要去医院打针（特殊保存，无法带至国外），携程拒绝我的合理诉求，不予退款。我要求全额退款！整个消费过程：1.携程售前承诺特殊原因免费退保障（包括就医）存在引导消费和欺*性，售后并未兑现承诺2.预定界面“免费取消”有明显提示，而“不可取消”设置成小字，对消费者在预定过程中产生信息获取不公*的引导，属不合法的霸王条款的格式合同3.售后过程中，携程处理消极且无视《最高法》判例，在我明确提出“这是未使用的服务产品，没有对酒店方二次销售产生任何影响，我提前四个月取消，希望携程*台帮忙沟通全额退款”，携程不但没有积极为双方减损努力，还表达“反正这是我们根据*台规则，能争取到的最大方案”。要求全额退款！要求无责取消！
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