老凤祥诱导购买一口价黄金拒不告知克重

网友保保_Ps2Az44I 2026-01-12

处理中

江西省赣州市章贡区步步高一楼老凤祥店 2026年1月12日，在消费者不愿意购买一口价黄金的情况下，以“一口价黄金可以等价换克重金饰”话术诱导消费者购买一口价黄金，且不告知一口价黄金金饰克重，且扣下价签，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 00:04:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 00:04:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 23:58:50

投诉信息

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释修改宣传内容

涉诉金额：

5542元

投诉编号：

100345909

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