高德，客服包庇车主，敷衍消费者，高德退我钱！
网友保保_ZMFRnjfr
处理中
1.7日我打车给住院老人回来家，镇江医院出发到沭阳刘集中学、路程277公里，司机要走国道，不走高速，大约五个班半小时，他说想要早点回去就要出高速费八十元，到达目的地后，微信扫码80元，后来举报高德app，他们工作人员信口雌黄，包庇车主说八十元不能参考为高速费，最后的意思怪我不走*台，现在给我20打车劵，我诉求就是，八十元还给我，或者退款294.94支付宝与高德合作的app上我付款的钱，车主未提前告知我，不走高速，导致我不知道是否要走高速，再者，就算需要出示其他费用，他应该提前跟我说，而不是跟我的家人说，我们可以走*台，我来添加费用，到达目的地后，他也没有告知我到达目的地，我也没有一健确认到达目的地，现在我的诉求就是把钱退给我
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
