圆通快递未经同意投递至驿站且服务缺失

网友保保_dd7ef1a2 2026-01-13

处理中

我于2026年1月4日下单淘宝购物，1月8日已显示派送，未经过本人同意快递就放入驿站，没有任何电话和电短信联系，圆通客服电话联系要么退费要么给寄件人退费，完全不顾消费者意愿处理，其他快递都能送上门，就是圆通快递不送上门，圆通快递店大欺客，其他在途圆通快件被无故取消

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 00:37:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 00:31:11

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

5.08元

投诉编号：

100345986

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