12306酒店预订不可取消且扣全款

网友保保_PEpbGHlt 2026-01-13

已完结

我于2026年1月12日在铁路12306预定酒店还未入住，行程有变打算取消酒店，却发现不可取消，取消则扣全款，我已提前两天取消并未影响*台二次销售，侵害了消费者的公*交易权和自主选择权，我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-13 12:39:56

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 11:44:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 11:22:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100347820

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