12306候补购票失败未及时退款

网友保保_2Dct5WrE 2026-01-13

已完结

我于2026年1月12日22:23分候补车票。告知于23:43候补兑现失败应退款但是*台一直拖时间不退钱点进去应退款的退款进度也没有想一直拖延时间扣手续费用

投诉进度

用户申请完结

2026-01-13 08:07:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 00:59:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 00:57:23

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

948元

投诉编号：

100346045

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉