12306改签错误无法退款投诉

网友保保_dTPZi036 2026-01-12

处理中

我于2026年1月12日买的车票没赶上，于是改签下一趟车，由于本人紧张的点错车站了，已经不能再改签了，于是我又买了一张票，线下没时间去退款了，请求线上退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 23:55:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 23:49:55

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

44元

投诉编号：

100345883

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