12306退票不退款，要求尽快处理

网友保保_tFb2HsNj 2026-01-13

处理中

退票不退款，退票不退款，大学生没钱，非要等一到七个工作日快点退款，快点退款快点退款，快点退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 07:20:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 07:15:29

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

418元

投诉编号：

100346339

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