菜鸟驿站寄错地址不退运费

网友保保_ce53aa98 2026-01-13

处理中

我于2026年1月12日在广州康大职业技术学院26栋楼下菜鸟驿站寄出包裹，运费28元，寄件地址和收件地址由于软件问题在我改了的情况下依旧保持一样，工作人员也并未起到提醒作用，今天寄回驿站工作人员却告知不能退还运费，并且没有提供有效帮助

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 11:42:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 11:49:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 11:26:41

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

28元

投诉编号：

100347859

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