去哪儿未处理行李额差价退款

网友保保_SM4cwq65 2026-01-13

处理中

2026年1月2购买香港飞达克茂，两个大人，一个儿童，一个婴儿，买了四张机票，行李额显示每人托运20kg，值机却被告知婴儿只有10kg，导致多出行李花1500港币上飞机，航司开了发票让找去哪儿*台退款，但是一直到1月13号都没有结果，一天拖一天不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 12:07:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 12:07:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 11:45:57

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100348033

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