快团团商家不予退款且客服失联
网友保保_7m3UU06v
处理中
我于2016年1月11日下午六点打开商家的这个产品。发现这个单词机的屏幕无法正常打开，使用不了。我和商家交涉，从2026年1月11日下午六点到2026年1月12日上午11点期间，和商家一共交涉五次，五次要求退货退款申请，让商家同意。商家回复说好的，但现到现在为止一直没有同意申请，没有同意退货。这期间我和快团团客服也交涉了两次，两次客服都没有给我处理这个问题，到现在也没有一直回复，一直逃避这个问题，怎么处理？
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