95分APP不支持未收货退货

网友保保_0jGUNCWF 2026-01-13

处理中

我于2026年1月12日购买了一支口红由于有人送给我了我想把买的这个退了而且这个物品刚发货还没到我手里它说不给我退不支持退货侵犯了我的退货权益根据《消费者权益保护法》只有特定的几个商品成立而我的商品不符合要求不在其中

投诉进度

企业跟进

2026-01-14 14:09:47

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 13:06:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:06:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 12:51:45

投诉信息

95分APP

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100348614

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