抖音商城审核不力致假货退款无门

网友保保_QkJUPfMC 2026-01-13

处理中

抖音*台不正规审核卖假货，现在要求退款说审核时间超时，投诉抖音客服人员一直说要等48小时或72小时给回复，导致时间超时赔付关闭通道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 14:48:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:19:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:04:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

49元

投诉编号：

100348727

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