抖音商城退货后商家不退款

网友保保_BxIbIRrS 2026-01-13

处理中

我于2025年12月4号在抖音购买一件外套，因质量有问题退货（自己负了运费险），但是商家不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 14:48:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:23:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:09:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

100348764

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