抖音商城购假鞋要求假一赔三

网友保保_P1TLkYza

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我于2026年1月7日21时19分于抖音商城直播间奥莱体育万达折扣仓(后店铺改名为Intelligent Creation Union 智创联合,现抖音商城已关闭营业,店铺关联营业执照为湖北益知商贸有限公司)购买Aj1球鞋一双,价值199元(实付款197元,有2元*台优惠券)。直播间申明鞋子为正品鞋,有鉴定证书。实际收货后,发现为劣质假冒产品,并无相关正品鉴定证书。抖音*台申请售后后,*台客服介入,一再包庇售假商户,对售假商户置之不理。我的诉求是,按照消费者权益保护法,要求售假商户假一赔三197×3=591的金额赔付给我,如商户无法满足,要求*台与商家承担连带责任。同时,对我已支付的货款进行原路退还。

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