抖音商城退货被拒退款投诉

网友保保_1fgu2kdp 2026-01-13

处理中

1月6号在抖音玖儿原创高端女鞋签收的一双鞋子，仅试穿几分钟不合适，当天退回，商家收到货后以磨损为理由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 14:48:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:28:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:15:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

64.9元

投诉编号：

100348806

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