卫衣起球商家拒处理投诉

网友保保_uY88pOzW 2026-01-13

处理中

于25.11.23在dsp官方店买了一件卫衣，但只穿过一次，在26.1.9号出去旅游，为第二次穿。切出现大面积起球。商家不予处理只给出赔偿10块钱，于是联系抖音客服，说商家不和他沟通，甲方没有资格和权力和乙方协商，特此投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 14:48:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:42:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:27:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

136元

投诉编号：

100348881

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