抖音商城购买马甲掉毛严重拒退换

网友保保_0a1e6d28 2026-01-13

处理中

我于2025年12月2日在抖音电商*台买了一件马甲，因签收后一直没打开包装，于2026年1月13日打开试穿，结果马甲掉毛严重，属于质量问题，跟商家协商解决问题，商家不给处理，严重损害了消费者利益，申诉退货退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 14:48:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:45:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:43:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100348994

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