淘宝商家货不对版且推卸责任

网友保保_4RilOrKe 2026-01-13

审核中

我2025年12月16日在淘宝壳兴源旗舰店购买苹果14pro无边框手机壳，2026年1月13日正常使用手机过程中掉落，因手机壳背壳比手机小所以导致手机前后屏幕都碎了！我在淘宝处理问题的同时顺丰一直在给我打电话确认这一单是不是没收到，商家和淘宝*台一直在企图推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 14:10:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 13:50:26

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

维修改善服务赔偿

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100349058

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