安德玛鞋子开胶商家拒处理
网友保保_6BOLHU4y
已完结
我于2025年11月11日在淘宝商城安德玛官方旗舰店购买鞋子一双，于2026年1月12日发现鞋子开胶，两个月内也没上脚几次，商家说这是鞋子穿着的正常现象，这个价钱的鞋子出现这种问题不应该是正常现象，是质量问题，商家解决问题的态度很差，侵害了作为消费者正常维保的权益，我现在诉求是需要商家给出一个合理的解决方法，如果商家继续推皮球我申请退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
于订单：4875370131414246942顾客反馈其他质量问题，经核实顾客订单签收日期为2025年11月13日，顾客反馈鞋子商品质量问题开胶，经核实顾客反馈订单商品非质量问题，为日常穿着磨损，为了维护用户体验特殊申请售后退货退款，期间我方致电顾客沟通，已达成消费者诉求，故双方和解一致
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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