安德玛官方商城拖延处理换货及退款请求

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鞋子买了穿了不到一个礼拜就出现脱胶,拆线问题,要求换货,鞋子寄过去你们仓库都收到十几天了也没见给我换的鞋子寄过来,一问客服,客服就说还在入库,需要等待,我都等了十几次了请问你们入库这么难吗?又发了信息问客服,客服说没货,叫我直接退货退款,我要求退款又说要我耐心等待三到五天,请问你们这是想干嘛?我已经等了十几天了,退个钱需要这么久吗?就这么难吗,官方店是不是应该给我答复?商家这是想干嘛?这么牛逼吗?

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