退货被拒退款商家不处理

网友保保_Fqww40jZ 2026-01-13

已完结

我在1月6号从<天府家逸家居生活旗舰店>购买了一款隐藏吸盘一个链接购买了2个，10号发起退货，商家收到货后已实物不符拒绝了退款，我联系了商家也证明了我确实发出了2个，重量也相同，但是商家就是找理由不退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-13 17:09:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 15:28:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 15:04:29

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

48.82元

投诉编号：

100349711

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