瑞幸联名套餐未兑现且客服敷衍
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2026年1月12日美团*台下单，瑞幸联名双杯套餐，收到两杯饮品均未使用联名杯。多次联系瑞幸官方客服，两天五个客服均是敷衍回复，售后问题得不到解决！ 1.虚假宣传：各*台营销冷饮pp杯可清洗多次使用，单活动第一天下单就没有新款的pp杯（用的上周的联名杯，却宣称这周联名杯可能没有库存），联名套餐比普通套餐 贵，消费者花更多的钱买套餐却得不到相映的配置，凭什么我花钱了没有我该得到的东西？ 2.工作人员失职：没有联名杯应该提前打电话告知顾客，而不是直接默认顾客花了更多的钱可以被迫接受普通杯子，提前告知我会取消订单！ 3.瑞幸官方客服不作为：多次联系反馈两天得到的都是敷衍。和无意义的优惠券补偿，其中一个客服欺*我给了套餐面值的券，却无法和联名活动同时使用！ 4.瑞幸售后规则不符合常理：消费者遇到售后问题所有*台瑞幸电话都是官方的统一电话，不给具体门店电话，小的问题要绕大圈子，且官方客服无法处理售后退款问题！
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